«Пятёрочка»
«Пятёрочка» — крупнейшая торговая сеть магазинов «у дома» в России. Расскажем, как мы собираем обратную связь и работаем над клиентским сервисом. А также — как поддерживаем инициативы, которые помогают улучшать жизнь вокруг.
ПромоСтраницы
6 шагов: как оставить обратную связь в супермаркете
Как действовать, если в магазине пробили не то или продали испорченный товар 20 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Вот что будет, если пожаловаться на магазин «Пятёрочка»
Рассказываем, какой путь проходит обращение в службу поддержки «Пятёрочки» 20 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
4 добрые истории от «Пятёрочки», которые трогают сердце
Почему в «Пятёрочку» можно обратиться с вопросом и его быстро решат 19 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Как сервис «Пятёрочки» заботится о покупателях
Почему в «Пятёрочку» можно обратиться с вопросом и его быстро решат 15 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Жалобы покупателей: 6 мифов, в которые многие верят
6 причин не молчать, если в супермаркете что-то пошло не так 14 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Жалобы покупателей: 6 мифов, в которые многие верят
6 причин не молчать, если в супермаркете что-то пошло не так 8,8 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Как «Пятёрочка» следит за комфортом гостей: 5 критериев
Почему гости «Пятёрочки» довольны магазинами сети и возвращаются в них снова 8,5 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Жалобы покупателей: 6 мифов, в которые многие верят
6 причин не молчать, если в супермаркете что-то пошло не так 8,5 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Как «Пятёрочка» следит за комфортом гостей: 5 критериев
Почему гости «Пятёрочки» довольны магазинами сети и возвращаются в них снова 8,5 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
4 проблемы, которые решит клиентский сервис «Пятёрочки»
Узнайте, как быстро и без лишних нервов уладить неприятную ситуацию в магазине 8,2 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Когда магазин будет на вашей стороне? Пример «Пятёрочки»
Узнайте, как быстро и без лишних нервов уладить неприятную ситуацию в магазине 8,1 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Правда ли, что в супермаркетах не реагируют на жалобы?
6 причин не молчать, если в супермаркете что-то пошло не так 6,9 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Как на самом деле устроен клиентский сервис «Пятёрочки»
Показываем на примере «Пятёрочки», что такое реально хороший клиентский сервис 4,3 тыс. прочитали • 50 секПромоСтраницы
Вот что будет, если пожаловаться на магазин «Пятёрочка»
Рассказываем, какой путь проходит обращение в службу поддержки «Пятёрочки» 3,8 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
6 шагов: как оставить обратную связь в супермаркете
Как действовать, если в магазине пробили не то или продали испорченный товар 3,5 тыс. прочитали • 2,5 минПромоСтраницы
Как одна жалоба помогла изменить целый магазин к лучшему
Показываем, как всего одно обращение способно изменить работу целого магазина 3,4 тыс. прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
Просрочка на полках: как поможет система обратной связи
Честно ответили на 5 важных вопросов, которые волнуют покупателей «Пятёрочки» 3 тыс. прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
Просрочка на полках: как поможет система обратной связи
Честно ответили на 5 важных вопросов, которые волнуют покупателей «Пятёрочки» 2,8 тыс. прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
6 шагов: как оставить обратную связь в супермаркете
Как действовать, если в магазине пробили не то или продали испорченный товар 2,6 тыс. прочитали • 2,5 минПромоСтраницы
6 шагов: как оставить обратную связь в супермаркете
Как действовать, если в магазине пробили не то или продали испорченный товар 2,5 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
В какой магазин точно стоит ходить: 5 неочевидных причин
Показываем на примере «Пятёрочки», что такое реально хороший клиентский сервис 2,2 тыс. прочитали • 2,5 минПромоСтраницы
5 признаков, что в магазине прислушиваются к покупателям
Показываем на примере «Пятёрочки», что такое реально хороший клиентский сервис 2,1 тыс. прочитали • 2,5 минПромоСтраницы
Что-то не так в «Пятёрочке»? Жалоба поможет всё изменить
Рассказываем, какой путь проходит обращение в службу поддержки «Пятёрочки» 2 тыс. прочитали • 1 минПромоСтраницы
4 фишки приложений магазинов, о которых вы не знали
Статья для тех, кто хочет покупать продукты с максимальной выгодой каждый день 1,6 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
4 фишки приложений магазинов, о которых вы не знали
Статья для тех, кто хочет покупать продукты с максимальной выгодой каждый день 1,5 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Что делать, если не понравилось обслуживание в магазине
Статья для тех, кто замечал недочеты в супермаркетах и хочет рассказать об этом 1,2 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
Как сделать «Пятёрочку» лучше через вашу обратную связь?
6 причин не молчать, если в супермаркете что-то пошло не так 1,1 тыс. прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
Как одна жалоба помогла изменить целый магазин к лучшему
Показываем, как всего одно обращение способно изменить работу целого магазина 1 тыс. прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
В какой магазин стоит ходить за продуктами? 5 признаков
Как команде «Пятёрочки» удаётся превращать обычные покупки в приятный процесс 1 тыс. прочитали • 2 минПромоСтраницы
5 признаков магазина, где реально заботятся о клиентах
Как команде «Пятёрочки» удаётся превращать обычные покупки в приятный процесс 951 прочитал • 2 минПромоСтраницы
Как вернуть продукты — инструкция для покупателей
Как действовать, если в магазине пробили не то или продали испорченный товар 882 прочитали • 1 минПромоСтраницы
«Менеджер по заботе»: как работает проект «Пятёрочки»
Как новый проект «Пятёрочки» улучшит жизнь во дворе, на улице, в городе 841 прочитал • 2 минПромоСтраницы
Как оставить отзыв на магазин через мобильное приложение
Рассказали о скрытых возможностях для жалоб, отзывов и других ситуаций 826 прочитали • 1 минПромоСтраницы
«Менеджер по заботе»: как работает проект «Пятёрочки»
Как новый проект «Пятёрочки» улучшит жизнь во дворе, на улице, в городе 817 прочитали • 2 минПромоСтраницы
5 случаев в «Пятёрочке»: что изменили жалобы гостей
Показываем, как всего одно обращение способно изменить работу целого магазина 745 прочитали • 1 минПромоСтраницы
4 истории о том, как «Пятёрочка» делает мир лучше
Если вы тоже хотите помогать, то «Пятёрочка» поддержит. В статье расскажем как 736 прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
Чат поддержки и ещё 3 фишки приложения «Пятёрочка»
Рассказали о скрытых возможностях для жалоб, отзывов и других ситуаций 712 прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
4 истории о том, как «Пятёрочка» делает мир лучше
Если вы тоже хотите помогать, то «Пятёрочка» поддержит. В статье расскажем как 695 прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
До и после жалоб покупателей: пример «Пятёрочки»
Узнайте быстрый и эффективный способ улучшить качество сервиса в магазине 649 прочитали • 2 минПромоСтраницы
Чат поддержки и ещё 3 фишки приложения «Пятёрочка»
Рассказали о скрытых возможностях для жалоб, отзывов и других ситуаций 599 прочитали • 1 минПромоСтраницы
До и после жалоб покупателей: пример «Пятёрочки»
Узнайте быстрый и эффективный способ улучшить качество сервиса в магазине 540 прочитали • 2 минПромоСтраницы
Узнайте, зачем благодарить «Пятёрочку» за хороший сервис
5 поводов благодарить магазин в приложении «Пятёрочки» и зачем это делать 536 прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
Обратная связь в «Пятёрочке»: что работает, кроме жалоб
5 поводов благодарить магазин в приложении «Пятёрочки» и зачем это делать 532 прочитали • 1,5 минПромоСтраницы
Как написать хороший отзыв о «Пятёрочке»: 5 примеров
5 поводов благодарить магазин в приложении «Пятёрочки» и зачем это делать 410 прочитали • 1 минПромоСтраницы
Дали обратную связь «Пятёрочке», и вот что изменилось
Узнайте быстрый и эффективный способ улучшить качество сервиса в магазине 386 прочитали • 1 минПромоСтраницы
Кому жаловаться, если работники «Пятёрочки» грубят
Честно ответили на 5 важных вопросов, которые волнуют покупателей «Пятёрочки» 384 прочитали • 1 минПромоСтраницы
Плохое обслуживание в магазине: почему важны отзывы
Как команде «Пятёрочки» удаётся превращать обычные покупки в приятный процесс 248 прочитали • 50 секПромоСтраницы
Что делать, если не понравилось обслуживание в магазине
Статья для тех, кто замечал недочеты в супермаркетах и хочет рассказать об этом 223 прочитали • 2 минПромоСтраницы
Как сервис «Пятёрочки» заботится о покупателях
Почему в «Пятёрочку» можно обратиться с вопросом и его быстро решат 125 прочитали • 50 секПромоСтраницы
Как «Пятёрочка» помогает делать мир вокруг лучше
В каких проектах может поучаствовать каждый и как предложить свою инициативу 115 прочитали • 3 минПромоСтраницы
Заботимся о планете, здоровье и обществе с «Пятёрочкой»
В каких проектах может поучаствовать каждый и как предложить свою инициативу 108 прочитали • 3 мин